Før jeg kommer ind på emnet, lad mig forklare præcis, hvad disse initialer på jobtitlen repræsenterer.
RNC – Nationalt computernetværk
ROTLD – Rumæniens topdomæne
ICI - (nu ser jeg, at de har givet sig selv flere navne...) NATIONAL INSTITUTT FOR FORSKNINGSUDVIKLING I COMPUTERINFORMATION (...for nogen tid siden var det kun: “Informatikforskningsinstituttet" … de troede, at de også trængte til lidt udvikling)
Under alle disse navne er der praktisk talt en enkelt institution, som blandt andet også administrerer domænenavne .ro, som jeg undgik og vil fortsætte med at undgå... af den simple grund, at der kun arbejder "professionelle", som tror, de er internettets fædre. Overlegenhedskomplekser i stanken af ufølsomhed frosset i en stol, som ikke vil forstå at efterlade plads i det institut til folk, der er yngre og meget mindre stressede end dem. I det følgende vil du se en "optagelse" af en ven, der ringede Kunderelationer ROTLD, for at afklare et problem relateret til et .ro-domæne:
RTLD Customer Relations opkald – 21.07.2008 ora:12.27 – 12.28
Problem: Fredag den 18.07.2008 blev betalingen for domænet foretaget ved bankens lukning og klart efter afslutningen af arbejdsplanen for ROTLD.
Mandag den 21.07.2008 optrådte han registreret, men i detaljerne optrådte han ” forbudt bla bla … ” Jeg ville gerne vide, om det stadig er nødvendigt at bekræfte betalingen via mail eller fax eller ej, i betragtning af situationens tvetydighed.Fru kundeforhold – i det følgende benævnt DRC
DRC – RTLD Velkommen!
Eu – Hej, mit navn er Lucian Botez. Jeg foretog en betaling for et domæne efter den 5-dages periode, hvor jeg var forpligtet til at foretage det, og jeg ville gerne vide det…
DRC – Sir, har du bekræftet dem? (i en meget høj tonehøjde)
Eu – Ikke fordi… (og her ville jeg forklare ham grunden til, at jeg ikke bekræftede, og prøve at bringe det egentlige problem op, da han afbrød mig igen)
DRC – Bekræft venligst via fax! (allerede i en aggressiv tone)
Eu – Og’ Jeg har ikke en fax, giv mig en e-mailadresse, så jeg kan scanne den….
DRC – Har du læst hvad der står der? Send bekræftelse!! (hysterisk)
Eu – Fru, jeg forstår, at du har problemer derhjemme, men nu er du på arbejde, og lad dem gerne stå ved døren og vis dig selv som sådan
DRC – Mor, ved du, hvem du taler med?
Eu – Nej, for du præsenterede dig ikke, men jeg ringede til kunderelationer, og jeg er kunde, du skal give mig et minimum af respekt og velvilje (jeg er også allerede irriteret)
DRC – Læs alt og send bekræftelse, du har læst hvad der står der (han skriger allerede)Jeg så mig nødsaget til at sige op og takke ham ved at ønske ham en god dag, for ellers havde jeg ikke mere tålmodighed, og jeg viste ham alt, hvad jeg lærte i Dristor om Marlanie…
I emnet for ovenstående vil jeg offentliggøre en del af en samtale mellem mig og supporten fra namecheap.com (USA), som omhandler registrering af domæner, samt ROTLD.
Jeg stødte på en fejl ved registrering af et .com-domæne, og jeg kontaktede support (kunderelationer) namecheap.com.
Support: Hej, hvordan kan jeg hjælpe dig?
Mig: hej
Eu: Jeg har et enkelt problem
Eu: Forbudte domæner fjernet fra indkøbskurven
Bemærk venligst, at følgende domæner blev fjernet fra din indkøbskurv, da de er forbudt.
wp-style.com, wp-style.com
Support: hej
Eu: Jeg vil optage dette domænenavn
Support: Hvad er dit brugernavn venligst?
Eu: hvad sker der?
Eu: ***brugernavn
Support: vent venligst
Eu: ok. tak
Support: vil du have mig til at prøve at registrere disse domæner for dig manuelt?
Mig: sikkert
Support: Jeg skal bruge din adgangskode til det.. Og sørg venligst for, at du har tilstrækkelige midler på din konto
Eu: ok. ****** er min adgangskode for brugernavn: ***brugernavn
Eu: Jeg har ***$ på konto
Support: ok. Det pågældende domænenavn er wp-style.com, ikke?
Mig: ja. wp-style.com
Support: ok, vent venligst et par minutter
Mig: okay…
..og på 5 minutter havde jeg domænet registreret i mit navn, uden hovedpine.
Tjenester fra Rumænien…som gjorde mig målløs mange gange, og som fik mig til at købe domæner og hosting fra USA. Jeg vender tilbage med punkt 3. fra Indlægget her. @Vodafone, de tre abatare.
