Serviciul Relatii Clienti al RNC aka ROTLD, numit si ICI.

Pana a intra in subiect, sa va explic defapt ce reprezita acele initiale de pe titlul postului.

RNC – Reteaua Nationala de Calculatoare

ROTLD – Romania Top Level Domain

ICI – (acum vad ca si-au pus mai multe nume…) INSTITUTUL NATIONAL DE CERCETARE-DEZVOLTARE IN INFORMATICA (…acum un timp era doar: "Institutul de Cercetare Informatica” … s-au gandit ca au nevoie si de putina dezvoltare)

Sub toate aceste nume, functioneaza practic o singura institutie, care printre alte preocupari, are in administrare si numele de domenii .ro, de care m-am ferit si o sa ma feresc in continuare…din simplu motiv, ca acolo lucreaza numai “profesionisti” care se cred taticii internetului. Complexe de superioritate in putoare de nesimtire incremenita pe un scaun, care nu vor sa inteleaga sa lase loc in acel institut unor persoane mai tinere si mult mai putin stresate decat ei. In cele ce urmeaza o sa vedeti o “inregistrare” a unui prieten, care a sunat la Relatii Clienti ROTLD, pentru a clarifica o problema legata de un domeniu .ro :

 

Convorbire RTLD Relatii cu clientii – 21.07.2008 ora:12.27 – 12.28
Problema
: Vineri 18.07.2008 s-a efectuat plata domeniului la inchiderea bancii si clar dupa terminarea programului de lucru al ROTLD.
Luni 21.07.2008 el aparea inregistrat insa la detalii aparea " prohibited bla bla … " Doream sa stiu daca mai e necesara efectuarea  confirmarii platii prin mail sau fax sau nu dat fiind ambiguitatea situatiei.

    Doamna Relatii Clienti – denumita in continuare DRC

    DRC – RTLD Poftiti!
    Eu – Buna ziua, numele meu e Lucian Botez.Am efectuat o plata a unui domeniu dupa perioada aceea de 5 zile in care eram obligat sa o efectuez si vroiam sa stiu…
    DRC – Dom’le ati facut confirmarea? (pe un ton foarte ridicat)
    Eu – Nu pentru ca… (si aici vroiam sa-i explic motivul pentru care nu am confirmat si sa incerc sa aduc in discutie de fapt problema reala, cand iar mi-a taiat-o)
    DRC – Dom’le pai confirmati pe fax ! (pe un ton agresiv deja)
    Eu – Da’ n-am fax da-ti-mi o adresa de mail ca o scanez….
    DRC – Ai citit ce scrie acolo? Trimite confirmarea !! (isterica)
    Eu – Doamna eu inteleg ca aveti probleme acasa, insa acum sunteti la serviciu si va rog sa le lasati la usa si sa va manifestati ca atare
    DRC – Ma, tu stii cu cine vorbesti?
    Eu – Nu, pentru ca nu v-ati prezentat insa am sunat la relatii cu clientii, iar eu sunt client trebuie sa-mi acordati un minim de respect si bunavointa (iritat si eu deja)
    DRC – Citeste tot si trimite confirmare, ai citit ce scrie acolo (urla deja)

M-am vazut nevoit sa ma resemnez si sa-i multumesc urandu-i o zi buna, ca  altfel nu mai aveam eu rabdare si ii aratam tot ce-am invatat in Dristor in materie de marlanie…   

In subiect cu ce este mai sus, o sa fac public o parte a unei convorbiri, dintre mine si suportul de la namecheap.com (USA), care se ocupa cu inregistrarea de domenii, ca si ROTLD-ul.

Am intalnit o eroare la inregistrarea unui domeniu .com, si am contactat suportul (relatii clienti) namecheap.com .

Suport: Hello, how can I help you?
Eu: hello
Eu: i have a one problem
Eu: Banned domains removed from cart
Please note that the following domain(s) were removed from your shopping cart as they are banned.
wp-style.com,wp-style.com
Suport: hello
Eu: i want to record this domain name
Suport: WHat is your username please?
Eu: what happens?
Eu: ***username
Suport: please hold on
Eu: ok. thanks
Suport: would you like me to try and register these domains for you manually?
Eu: sure
Suport: I will need your password for that.. And please make sure you have sufficient funds in your account
Eu: ok. ****** is my passwd for username : ***username
Eu: i have ***$ on account
Suport: ok. The domain name in question is wp-style.com, right?
Eu: yes. wp-style.com
Suport: ok, please hold on a few minutes
Eu: ok

..si in 5 minute, am avut domeniul inregistrat pe numele meu, fara dureri de cap.

Serviciile din Romania…care m-au lasat de foarte multe ori fara cuvinte si care m-au determinat sa-mi cumpar domenii si hosting din US.  O sa revin cu punctul 3. din . @Vodafone, la a treia abatare.

Serviciul Relatii Clienti al RNC aka ROTLD, numit si ICI.

About the author

Stealth

Pasionat de tot ce inseamna gadget si IT, scriu cu placere pe stealthsettings.com din 2006 si imi place sa descopar alaturi de voi lucruri noi despre calculatoare si sistemele de operare macOS, Linux, Windows, iOS si Android.

Leave a Comment