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Il Servizio Relazioni Clienti di RNC alias ROTLD, chiamato anche ICI.

Il Servizio Relazioni Clienti di RNC alias ROTLD, chiamato anche ICI.

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Prima di entrare nell'argomento, lasciatemi spiegare esattamente cosa rappresentano quelle iniziali sul titolo lavorativo.

RNC – Rete Informatica Nazionale

ROTLD – Dominio di primo livello della Romania

ICI - (ora vedo che si sono dati diversi nomi...) ISTITUTO NAZIONALE PER LA RICERCA-SVILUPPO IN INFORMATICA (...tempo fa era solo: “Istituto di ricerca informatica" … pensavano che anche loro avessero bisogno di un po' di sviluppo)

Sotto tutti questi nomi si trova praticamente un unico istituto che, tra l'altro, gestisce anche i nomi di dominio .ro, che ho evitato e continuerò ad evitare... per il semplice motivo che lì lavorano solo i "professionisti" che si credono i padri di Internet. Complessi di superiorità nel fetore dell'insensibilità congelata su una poltrona, che non vogliono capire di lasciare spazio in quell'istituto a persone più giovani e molto meno stressate di loro. Di seguito vedrai una "registrazione" di un amico che ha chiamato Relazioni con i clienti ROTLD, per chiarire un problema relativo ad un dominio .ro:

Chiamata per le relazioni con i clienti RTLD – 21.07.2008 ora:27.12 – 12.28
Problema
: Venerdì 18.07.2008, il pagamento del dominio è stato effettuato alla chiusura delle banche e chiaramente dopo la fine del programma di lavoro di ROTLD.
Lunedì 21.07.2008 risultava registrato, ma negli estremi risultava ” proibito bla bla … ” Volevo sapere se è ancora necessario confermare il pagamento tramite mail o fax oppure no, data l'ambiguità della situazione.

    Sig.ra Relazioni con i clienti – di seguito denominata DRC

    Repubblica Democratica del Congo – RTLD Benvenuto!
    Unione Europea – Ciao, mi chiamo Lucian Botez. Ho effettuato il pagamento per un dominio dopo il periodo di 5 giorni in cui ero obbligato a farlo e volevo saperlo…
    Repubblica Democratica del Congo – Signore, li ha confermati? (in tono molto acuto)
    Unione Europea – Non perché… (e qui volevo spiegargli il motivo per cui non avevo confermato e cercare di far emergere effettivamente il vero problema, quando mi ha interrotto nuovamente)
    Repubblica Democratica del Congo – Si prega di confermare via fax! (già in tono aggressivo)
    Unione Europea – E’ Non ho un fax, dammi un indirizzo email così posso scannerizzarlo….
    Repubblica Democratica del Congo – Hai letto cosa c'è scritto lì? Invia conferma!! (isterico)
    Unione Europea – Signora, capisco che ha problemi a casa, ma ora è al lavoro e la prego di lasciarli sulla porta e di mostrarsi tale
    Repubblica Democratica del Congo – Mamma, sai con chi stai parlando?
    Unione Europea – No perché non ti sei presentato, ma ho chiamato il rapporto con i clienti, e sono un cliente, devi darmi un minimo di rispetto e buona volontà (sono già irritato anch'io)
    Repubblica Democratica del Congo – Leggi tutto e manda conferma, hai letto cosa c'è scritto (sta già urlando)

Mi sono trovata costretta a dimettermi e ringraziarlo augurandogli una buona giornata, perché altrimenti non avevo più pazienza e gli ho mostrato tutto quello che ho imparato in Dristor su Marlanie…   

Nell'ambito di quanto sopra, renderò pubblica parte di una conversazione tra me e il supporto di namecheap.com (USA), che si occupa della registrazione dei domini, nonché del ROTLD.

Ho riscontrato un errore durante la registrazione di un dominio .com e ho contattato l'assistenza (relazioni con i clienti) namecheap.com.

Supporto: Ciao, come posso aiutarti?
Io: ciao
Eu: ho un problema
UE: domini vietati rimossi dal carrello
Tieni presente che i seguenti domini sono stati rimossi dal tuo carrello perché vietati.
wp-style.com,wp-style.com
Supporto: ciao
Eu: voglio registrare questo nome di dominio
Supporto: Qual è il tuo nome utente, per favore?
Ue: cosa succede?
Eu: ***nome utente
Supporto: per favore aspettate
Ue: ok. Grazie
Supporto: vuoi che provi a registrare manualmente questi domini per te?
Io: certo
Supporto: avrò bisogno della tua password per questo... E assicurati di avere fondi sufficienti nel tuo account
Ue: ok. ****** è la mia passwd per il nome utente: ***nomeutente
Eu: ho ***$ sul conto
Supporto: ok. Il nome di dominio in questione è wp-style.com, giusto?
Io: sì. wp-style.com
Supporto: ok, aspetta qualche minuto
Io: ok

..e in 5 minuti avevo il dominio registrato a mio nome, senza grattacapi.

Servizi dalla Romania…che mi ha lasciato più volte senza parole e che mi ha portato ad acquistare domini e hosting dagli USA. Tornerò con il punto 3. da il post qui. @Vodafone, la a treia abatare.

Il Servizio Relazioni Clienti di RNC alias ROTLD, chiamato anche ICI.

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