El Servicio de Atención al Cliente de RNC también conocido como ROTLD, también llamado ICI.
Antes de entrar en materia, déjame explicarte exactamente qué representan esas iniciales en el puesto de trabajo.
Comité Nacional Republicano – Red Nacional de Computación
ROLDD – Dominio de nivel superior de Rumania
ICI - (ahora veo que se han puesto varios nombres...) INSTITUTO NACIONAL DE DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN EN INFORMACIÓN INFORMÁTICA (...hace un tiempo solo era: “Instituto de Investigaciones Informáticas" … pensaron que también necesitaban un poco de desarrollo)
Bajo todos estos nombres funciona prácticamente una institución que, entre otras cosas, también gestiona los nombres de dominio. .ro, que evité y seguiré evitando... por la sencilla razón de que allí sólo trabajan "profesionales" que se creen los padres de Internet. Complejos de superioridad en el hedor de la insensibilidad congelada en una silla, que no quieren entender dejar sitio en ese instituto a gente más joven y mucho menos estresada que ellos. A continuación verá una "grabación" de un amigo que llamó Relaciones con el cliente, para aclarar un problema relacionado con un dominio .ro:
Llamada de atención al cliente de RTLD – 21.07.2008 hora:12.27 – 12.28
Problema: El viernes 18.07.2008, el pago del dominio se realizó al cierre del banco y claramente después del final del horario de trabajo de ROTLD.
El lunes 21.07.2008 apareció registrado, pero en los detalles apareció ” prohibido bla bla … ” Quería saber si aún es necesario confirmar el pago por correo o fax, dada la ambigüedad de la situación.Sra. Relaciones con el Cliente – en lo sucesivo denominado RDC
República Democrática del Congo – RTLD ¡Bienvenido!
UE – Hola, mi nombre es Lucian Botez. Hice un pago por un dominio después del plazo de 5 días en el que estaba obligado a realizarlo y quería saber…
República Democrática del Congo – Señor, ¿los ha confirmado? (en un tono muy alto)
UE – No porque… (y aquí quería explicarle la razón por la que no confirmé y tratar de sacar a relucir el verdadero problema, cuando me interrumpió nuevamente)
República Democrática del Congo – ¡Por favor confirme por fax! (ya en tono agresivo)
UE – Y’ No tengo fax, dame una dirección de correo electrónico para poder escanearlo….
República Democrática del Congo – ¿Leíste lo que dice ahí? Enviar confirmación!! (histérico)
UE – Señora, entiendo que tenga problemas en casa, pero ahora está en el trabajo y por favor déjelos en la puerta y muéstrate como tal.
República Democrática del Congo – Mamá, ¿sabes con quién estás hablando?
UE – No, porque no te presentaste, pero llamé a atención al cliente, y soy cliente, tienes que darme un mínimo de respeto y buena voluntad (yo también estoy irritado)
República Democrática del Congo – Lee todo y envía confirmación, has leído lo que está escrito ahí (ya está gritando)Me vi obligado a renunciar y agradecerle deseándole un buen día, porque de lo contrario no tuve más paciencia y le mostré todo lo que aprendí en Dristor sobre marlanie.…
En el tema de lo anterior, haré pública parte de una conversación entre yo y el soporte de namecheap.com (EE. UU.), que se ocupa del registro de dominios, así como del ROTLD.
Encontré un error al registrar un dominio .com y me comuniqué con el soporte (relaciones con el cliente) namecheap.com.
Soporte: Hola, ¿en qué puedo ayudarte?
Yo: hola
Eu: tengo un problema
UE: dominios prohibidos eliminados del carrito
Tenga en cuenta que los siguientes dominios se eliminaron de su carrito de compras porque están prohibidos.
wp-estilo.com,wp-estilo.com
Suport: hello
UE: quiero registrar este nombre de dominio
Soporte: ¿Cuál es su nombre de usuario, por favor?
Eu: ¿que pasa?
UE: ***nombre de usuario
Soporte: por favor espera
Eu: está bien. gracias
Soporte: ¿le gustaría que intentara registrar estos dominios manualmente?
Yo: seguro
Soporte: Necesitaré su contraseña para eso. Y asegúrese de tener fondos suficientes en su cuenta.
Eu: está bien. ****** es mi contraseña para el nombre de usuario: ***nombre de usuario
UE: tengo ***$ en la cuenta
Soporte: ok. El nombre de dominio en cuestión es wp-style.com, ¿verdad?
Yo: si. estilowp.com
Soporte: ok, espera unos minutos
Yo: está bien…
..y en 5 minutos tenía el dominio registrado a mi nombre, sin dolores de cabeza.
Servicios de Rumania…lo que me dejó sin palabras muchas veces y que me llevó a comprar dominios y hosting desde Estados Unidos. Volveré con el punto 3. de La publicación aquí. @Vodafone, los tres abatare.
El Servicio de Atención al Cliente de RNC también conocido como ROTLD, también llamado ICI.
Qué hay de nuevo
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3 pensamientos sobre “El Servicio de Atención al Cliente de RNC también conocido como ROTLD, también llamado ICI.”