Zanim przejdę do tematu, pozwólcie, że wyjaśnię dokładnie, co oznaczają te inicjały w tytule stanowiska.
RNC – Krajowa Sieć Komputerowa
ROTLD – Rumunia Domena najwyższego poziomu
ICI - (teraz widzę, że nadali sobie kilka nazw...) KRAJOWY INSTYTUT BADAŃ-ROZWOJU INFORMACJI KOMPUTEROWEJ (...jakiś czas temu był to tylko: “Instytut Informatyki” … myśleli, że oni też potrzebują trochę rozwoju)
Pod wszystkimi tymi nazwami funkcjonuje praktycznie jedna instytucja, która m.in. zarządza także nazwami domen .ro, którego unikałem i nadal będę unikać... z prostego powodu, że pracują tam tylko „profesjonaliści”, którzy uważają się za ojców Internetu. Kompleksy wyższości w smrodzie nieczułości zastygniętej w fotelu, którzy nie chcą zrozumieć, że zostawiają miejsce w tym instytucie osobom młodszym i znacznie mniej zestresowanym od nich. Poniżej zobaczysz „nagranie” znajomego, który dzwonił Relacje z Klientami ROTLD, aby wyjaśnić problem związany z domeną .ro:
Telefon ds. relacji z klientami RTLD – 21.07.2008 lub: 12.27 – 12.28
Problem: W piątek 18.07.2008 płatność za domenę została dokonana przy zamknięciu banku i wyraźnie po zakończeniu harmonogramu pracy ROTLD.
W poniedziałek 21.07.2008 pojawił się zarejestrowany, ale w szczegółach się pojawił ” zabronione bla bla … ” Chciałem wiedzieć, czy ze względu na niejednoznaczność sytuacji nadal konieczne jest potwierdzenie płatności pocztą lub faksem.Pani ds. relacji z klientami – zwane dalej DRK
DRK – Witamy!
UE – Witam, nazywam się Lucian Botez. Dokonałem płatności za domenę po upływie 5 dni, w których miałem obowiązek tego dokonać i chciałem się dowiedzieć…
DRK – Panie ministrze, potwierdził pan je? (w bardzo wysokim tonie)
UE – Nie dlatego… (i tutaj chciałem mu wyjaśnić powód, dla którego nie potwierdziłem i spróbować faktycznie poruszyć prawdziwy problem, kiedy znowu mi przerwał)
DRK – Proszę potwierdzić faksem! (już agresywnym tonem)
UE – I’ Nie mam faksu, podaj mi adres e-mail, żebym mógł go zeskanować….
DRK – Czytałeś co tam jest napisane? Wyślij potwierdzenie!! (histeryczny)
UE – Pani rozumiem, że ma Pani problemy w domu, ale teraz jest Pani w pracy i proszę zostawić je za drzwiami i pokazać się jako takie
DRK – Mamo, czy wiesz z kim rozmawiasz?
UE – Nie, ponieważ się nie przedstawiłeś, ale zadzwoniłem do działu obsługi klienta, a jestem klientem, musisz okazywać mi minimum szacunku i dobrej woli (też już jestem zirytowany)
DRK – Przeczytaj wszystko i wyślij potwierdzenie, przeczytałeś co tam jest napisane (on już krzyczy)Poczułem się zmuszony zrezygnować i podziękować mu, życząc mu miłego dnia, bo inaczej nie miałbym już cierpliwości i pokazałem mu wszystko, czego dowiedziałem się w Dristor o Marlanie…
W temacie tego co powyżej upublicznię część rozmowy pomiędzy mną a supportem namecheap.com (USA), który zajmuje się rejestracją domen, a także ROTLD.
Napotkałem błąd podczas rejestracji domeny .com i skontaktowałem się z pomocą techniczną (relacje z klientami) namecheap.com.
Wsparcie: Witam, w czym mogę pomóc?
Ja: cześć
Eu: mam jeden problem
UE: Zakazane domeny usunięte z koszyka
Należy pamiętać, że następujące domeny zostały usunięte z Twojego koszyka, ponieważ zostały zablokowane.
wp-style.com, wp-style.com
Wsparcie: cześć
Eu: chcę zarejestrować tę nazwę domeny
Wsparcie: Jaka jest Twoja nazwa użytkownika?
Eu: co się dzieje?
UE: ***nazwa użytkownika
Wsparcie: proszę, poczekaj
UE: ok. Dzięki
Wsparcie: czy mam spróbować zarejestrować te domeny ręcznie?
Ja: jasne
Wsparcie: Będę do tego potrzebować Twojego hasła. Upewnij się też, że masz wystarczające środki na swoim koncie
UE: ok. ****** to moje hasło do nazwy użytkownika: ***nazwa użytkownika
Eu: mam ***$ na koncie
Wsparcie: ok. Nazwa domeny, o której mowa, to wp-style.com, prawda?
Ja: tak. wp-style.com
Wsparcie: ok, proszę poczekać kilka minut
Ja: OK…
..i w ciągu 5 minut zarejestrowałem domenę na swoje nazwisko, bez bólu głowy.
Usługi z Rumunii…co wiele razy odebrało mi mowę i co skłoniło mnie do zakupu domen i hostingu w USA. Wrócę z punktem 3. od post tutaj. @Vodafone, trzy abatare.
