수년에 걸쳐, Banca Transilvania, 그는 자신이 생각하는 바에 있어서 자신을 상당히 높게 유지하는 방법을 알고 있었습니다. 마케팅. 잠재 고객에게 환상을 주기 위해 고대부터 상인들이 사용해 온 의사소통 도구입니다. 거의 10년이 지나도 우리는 그 유명한 광고를 기억하지 않을 수 없습니다. “요정” 그리고 그의 “여섯 마리의 아름다운 말“.

착한 사람인 지니는 여전히 여러 관점에서 볼 수 있습니다. 많은 사람들이 그와 광고에 나오는 재미있는 표현을 보고 즐거웠고, 나와 같은 다른 사람들은 그것이 강조하려는 의도가 아닌지 궁금해했습니다. “넓은 목” 그리고 무엇이 당신을 기다리고 있나요? “울타리 뒤에”. 그 말 아시죠?… “밖에는 울타리가 아름답게 칠해져 있고, 안에는 표범이 있어요“. 그런데, 당신이 지나갈 때 일어나는 일을 가장 잘 강조하는 표현입니다. Banca Transilvania의 일부 기관의 임계값. 당신은 논리적 모순 – 무의미한 말 또는 말한 것과 실제로는 매우 큰 차이.

서비스 측면에서 “더운”, Banca Transilvania 루마니아에서 첫 번째 은행 물결이 일어났습니다. Apple Pay. 소유자를 허용하는 아주 좋은 서비스입니다. iPhone 매장, 주유소, 영화관(또는 비접촉식 POS가 있는 기타 장소)에서 카드를 사용할 필요 없이 Wallet 애플리케이션에서 직접 결제할 수 있으며 무엇보다 루마니아 전역의 모든 은행에서 실행되는 것처럼 수수료나 숨겨진 세금 없이 결제할 수 있습니다. 에 대한 Apple Pay 작동 방식, iPhone에 카드를 어떻게 추가할 수 있나요? 그리고 iPhone으로 직접 결제하는 방법,나는 여기에 썼다.
최근에는 Banca Transilvania도 출시되었습니다. 비티페이 응용 프로그램에서 Imessage / 메시지. 가능하게 해주는 서비스 부르다 그리고 돈을 보내다 iPhone 메시징을 통해 직접. 조건은 대화 상대가 계정을 가지고 있다는 것입니다.BTR 그리고 서비스 BT 페이 활성화 / 아이폰에 설치된 애플리케이션.

불행하게도 일부 기관의 문턱을 넘으면 이러한 훌륭한 서비스가 무색해집니다. 여러 대행사에 대한 나의 경험 트르나실베니아 은행, 그들은 가장 행복하지 않습니다.

서비스를 자주 이용하시는 많은 분들이 웨스턴 유니온, 그들은 대부분의 시간에 “서양 응용 프로그램이 작동하지 않습니다“, “며칠 동안 응용 프로그램이 차단되었습니다” – 카운터로 돌아갈 생각은 하지 마세요. 그렇지 않으면 카운터에 부딪힐 것입니다. 화상 그리고 하나 단호히 거절하다 알 카운터의 상담원, 통화(EUR, USD)를 인출해야 한다는 소식을 들었을 때 서비스를 통해 우.

나는 은행이 WU를 통해 이루어진 거래에서 이익을 얻는지 여부 또는 카운터 직원이 이러한 작업에 대해 점수를 매기는 지 알지 못하고 상관하지 않습니다. 사실은 고객이 카운터에 도착하여 외화 금액 인출을 요청할 때마다 상담사는 요청한 통화가 없다고 말하거나 그렇게 하도록 촉구합니다. 환전하고 그에게 LEI 금액을 제안하세요.. 물론, 은행 환율은 고객에게 가장 유리하지 않습니다.
예를 들어 지난달에 한 대행사에서 부카레스트 – 산호, 카운터의 상담원은 제가 금액을 외화로 원한다는 단순한 이유로 수술을 거부했습니다. 그녀가 나에게 보내진 것처럼. 대리점에 금액이 없으면 (소액) 예약하고 언제 돌아올지 알려달라고 요청했습니다. (상담사가 요청한 대로 LEI에서 변경된 금액 인출을 두 번 거부했습니다.) 상담사가 잠시 말을 더듬더니 다음과 같이 말했습니다. “죄송합니다. 은행 고객에게만 통화를 제공할 수 있습니다.“. 내가 은행의 고객이라고 말하고 Banca Transilvania에 카드가 있다는 것을 확인한 후 그가 나에게 이것을 묻자 일련의 이해할 수 없는 말이 이어졌습니다. “죄송합니다. 내부 거래만 가능합니다.… 내부 고객…“. !?!?#@?

따라해서 하나 해봤는데 피드백 시스템을 통한 알림, 나는 아주 빨리 답변을 받았습니다. 한 분은 소속사 관계자의 의도가 저에게 불편을 끼치려는 의도는 아니었음을 확인하며 사과의 말씀을 하셨습니다.
자은 “사람” 그 사과가 메시지에 가끔 답장을 보내는 아르바이트 직원이 한 것인지, 아니면 방카 트란실바니아를 대표하는 사람이 한 것인지 알 수 없기 때문이다. 그 여인이나 그 여인의 서명이기는 하지만 “O.S.” 매우 거만하다: “청구 관리 전문가 – 컨택센터 관리 & 고객 관리“, 하단에는 은행이 A4와 같이 작게 쓰여 있으며 매우 흥미로운 문구도 있습니다. “교류이 정보는 수취인에게만 전달되며 Banca Transilvania의 견해를 표현하지 않을 수도 있습니다..”.
그건 그렇고, 나는 그것이 사실이라고 믿는 경향이 있습니다. 사과는 그 사람한테서 왔어. “O.S.” BT에서 나온 게 아니고요. 지난달 환불 이후 달라진 점 없음. 같은 BT 소속사, 책상 밑에 뱃지를 숨겨두는 그 아줌마, WU 작전을 거부했다. 이번에는 그런 근거로 응용 프로그램이 작동하지 않습니다. 지원팀에 알렸는지 묻는 질문에 대답은 간단했습니다. “아직은... 바로 공지하겠습니다".".
몇 가지가 더 이어졌습니다. “잠정적인” ~의 “애플리케이션이 작동하면 다시 시도해 보겠습니다.“, 그리고: “동료를 기다려주세요“. 동료는 이렇게 말합니다. “너한테 안 맞으면 나한테도 안 될 거야.“. 잘! 그게 다야. 서비스가 작동하지 않는다는 말을 들은 곳 어디에서도 고객에게 알리기 위해 아무 조치도 취하지 않았습니다. 인쇄할 최소한의 간단한 A4 용지: “WU 서비스가 작동하지 않습니다!”. 고객은 어떻게 해야 합니까? 카운터에 도착할 때까지 몇 분 동안 기다려야 합니까, 아니면 다른 고객보다 카운터로 달려가 서비스가 작동하는지 물어봐야 합니까? 응.
저는 지난번과 마찬가지로 역겨운 마음으로 소속사를 떠났습니다.
이는 모든 BT 대리점이나 BT에서만 일반적인 관행은 아닙니다. 아니다. 나는 이것이 모든 은행 대행사 및/또는 카운터의 모든 상담사에 대한 일종의 숭배라고 생각합니다. 위에서 언급한 대행사에서는 여러 번 WU 서비스가 문제 없이 진행되었으며 정상적으로 운영이 이루어졌습니다.

다음과 같은 솔루션 비티페이 또는 Apple Pay 귀하가 카운터에서 그러한 직원과 상호 작용할 때 그리고 당사 은행과 직접 상호 작용하는 경우 일반적으로 다음을 의미합니다. 긴 대기 시간, 상담사의 피상성, 굳성,모호한 정책 그리고 공격적인 판매, 여섯 마리의 아름다운 말 카트 뒤쪽에 넣으세요.