Gadu gaitā, Banca Transilvania, viņš zināja, kā, nevis, pietiekami izturēt MārketingsApvidū Komunikācijas rīks, ko tirgotāji izmanto kopš seniem laikiem, lai radītu ilūzijas potenciālajiem klientiem. Mēs nevarējām atcerēties un pēc gandrīz 10 gadu slavenās reklāmas ar “Zanula” Un viņa “Seši skaisti zirgi“Apvidū
Zanul, jauku puisi, joprojām varēja apskatīt no vairākiem skatu punktiem. Daudzi bija uzjautrināti uz viņa paša rēķina un smieklīgajiem izteicieniem no sludinājumiem, citi, piemēram, es, domāja, vai to nevēlas izcelt “Plata galva” Un kas jūs gaida “žoga aizmugure”Apvidū Jūs to zināt… “Ārpus tas ir skaisti nokrāsots žogā, tā iekšpusē leoparda iekšpusē“Apvidū Ekspedīcija, kas citādi izceļ labāko no tā, kas notiek, kad jūs ejat garām Dažu Transilvānijas bankas aģentu slieksnisApvidū Jūs varat trāpīt a Līgumslēdzējs pieteikšanās – muļķība vai no a ļoti liela neatbilstība starp teikto un to, kas patiesībā irApvidū
Uz dienesta pusi “karsts”Verdzība Banca Transilvania bija pirmajā banku viļņā Rumānijā, kas ieviesa Ābolu atalgojumsApvidū Ļoti smalks pakalpojums, kas ļauj īpašniekiem iPhone Veikt maksājumus veikalos, degvielas uzpildes stacijās, kinoteātros (vai citās vietās ar POS bezkontaktu) tieši no maka pieteikuma, bez nepieciešamības pēc kartes uz tiem un jo īpaši bez komisijām vai slēptiem nodokļiem (acīmredzot), kā praktizēts visās Rumānijas bankās. Pret Kā darbojas Apple PayVerdzība Kā var pievienot iPhone karti un Kā jūs varat veikt maksājumu tieši ar iPhoneVerdzībaEs uzrakstīju šeitApvidū
Pēdējās dienas ir palaidusi arī Banca Transilvania Bt alga Pieteikumā neievērošana / ZiņojumiApvidū Pakalpojums, kas ļauj izsaukt un Naudas nosūtīšana Tieši caur iPhone Messenger. Nosacījums ir tāds, ka sarunu partnerim ir kontsBTR un pakalpojums BT Pay Actatat / Lietojumprogramma, kas instalēta iPhone.
Diemžēl šie jautrie pakalpojumi tiek aizēnoti, kad tiek pieņemts slieksnis. Mana pieredze ar dažiem aģentiem Banii tRNasilvania, nav vislaimīgākie.
Daudzi no tiem, kas bieži izmanto pakalpojumu Western Western Union, esmu uzzinājis, ka lielāko daļu laika “Rietumu lietojumprogramma nedarbojas“Verdzība “Lietojumprogramma tiek bloķēta vairākas dienas” – neiet cauri galvai, lai atgrieztos pie Ghiseu- vai trāpīt a sadedzināts Un viens kategoriski atteikšanās Al konsultantam pie letes, brīdī, kad dzirdat, ka caur Pakalpojumu ir jānoņem valūta (EUR, USD) BūdaApvidū
Es nezinu, un mani neinteresē, vai bankām ir peļņa no WU veiktajiem darījumiem vai arī tas, ka šajās operācijās tiek nodots darbinieks pie letes. Ir skaidrs, ka gandrīz katru reizi, kad klients ierodas pie letes un lūdz piesaistīt summu ārvalstu valūtā, konsultants viņam saka vai nu viņam nav pieprasītās valūtas, vai arī mudina viņu darīt Valūtas maiņa un piedāvājiet to summu LeiApvidū Protams, pēc bankas maiņas kursa, kas klientam nav visizdevīgākais.
Piemēram, pagājušajā mēnesī aģentūrā Bukareste – koraļļu, Ghiseu konsultants atteicās veikt manu darbību tā vienkāršā iemesla dēļ, ka es vēlējos summu ārvalstu valūtā. Kā viņa man tika nosūtīta. Es jautāju, vai aģentūrā (nelielā summā) summa neeksistē (neliela summa), lai man tiktu iecelta tikšanās un pateiktu, kad atgriezties. (Atteikšanās divās rindās izņemt Lei mainīto summu, jo konsultants man bija pajautājis.) Tad īsa bumba no konsultanta, tad: “Mēs atvainojamies, bet mēs varam dot valūtu tikai bankas klientiem“Apvidū Pēc tam, kad es teicu, ka esmu bankas klients, un es apstiprināju, ka man ir karte Banca Transilvania, pēc tam man jautāja, viņi sekoja virknei nesaprotamu vārdu un vienu: “Atvainojiet, bet mēs varam tikai par iekšējiem darījumiem… iekšējie klienti…“Apvidū !?!?#@?
Sekoja, lai izveidotu a Paziņojiet caur atgriezeniskās saites sistēmu, uz kuru es saņēmu diezgan atkārtotu atkārtotu. Persona atvainojās, kuru pavadīja pārliecība, ka aģentūras pārstāvju nodoms nav radīt neērtības.
Savērties “persona” Tā kā es nezinu, vai atvainošanās nāca no nepilna laika darbinieka, kurš laiku pa laikam atbild uz dažiem ziņojumiem vai nāca no kāda, kurš pārstāv Transilvānijas banku. Kaut arī dāmas vai dāmas paraksts “O. S.” ir ļoti pompozs: “Speciālistu sūdzību vadība – Kontaktu centra direktorāts & Klientu aprūpe“, Mazs rakstīts, pagrabā, kā tādas bankas kā A4, tiek nodota ļoti interesanta frāze: “MaiņstrāvaTā ir informācija, kas adresēta tikai saņēmējam, un, iespējams, neizsaka Transilvānijas bankas uzskatusApvidū”Apvidū
Kaut kas tāds, ko es sliecos ticēt, ka tā ir. Atvainošanās nāca no personas “O. S.” un ne no bt. Pēc pagājušā mēneša atkārtotās pārrakstīšanas nekas nav mainījiesApvidū Tā pati BT aģentūra, tā pati dāma, kas glabā savu nozīmīti birojā, atteicās veikt wu darbībuApvidū Šoreiz uz pamatošanas, ka Lietojumprogramma nedarbojasApvidū Jautāts, vai viņš pamanīja atbalstu, atbilde bija vienkārša: “joprojām nē ... es nekavējoties paziņošu”.
Ir sekojuši vēl dažiem “provizorisks” no “Ļaujiet man izmēģināt, ja lietojumprogramma darbojas“, un: “Lūdzu, pagaidiet savu kolēģi“Apvidū Kolēģis, kurš saka: “Ja tas neiet pie jums, un arī es neiešu uz“Apvidū Deh! Tas tā. Nekur man teica, ka pakalpojums nedarbojas, es kaut ko nedarīju, lai informētu klientu. Vismaz vienkārša drukāšanas A4 lapa: “Wu pakalpojums nedarbojas!”Apvidū Kas klientam jādara? Gaidīt labas minūtes, līdz tā sasniedz leti vai dodiet jūras spēku pie letes pār citiem klientiem un pajautāt, vai pakalpojums darbojas? MDA.
Es atstāju aģentūru riebumu, tāpat kā pagājušajā reizē.
Šī nav autostāvvieta, kas atrodama visās BT aģentūrās vai tikai BT. Nē. Es domāju, ka tas ir sava veida kults katrā banku aģentūrā un / vai katrs konsultants pie letes. Iepriekšminētajā aģentūrā WU pakalpojums bieži gāja vienmērīgi, un operācijas tika veiktas pareizi.
Tādi risinājumi kā Bt alga vai Ābolu atalgojums Viņi ir par velti, kad jūs mijiedarbojaties ar šādiem darbiniekiem pie letes un kad tieša mijiedarbība ar mums no bankas nozīmē lielāko daļu laika: pēdējais laiksVerdzība Padomnieku paviršībaVerdzība bezjūtībaVerdzībaneskaidra politika un agresīvi pārdošanas apjomiVerdzība Seši skaisti zirgi ielieciet aiz ratiņiem.
