Vers la fin septembre, Microsoft un publié mise à jour pour les dernières versions des systèmes d'exploitation Windows, y compris Windows 8.1.
Certains utilisateurs se sont plaints qu'après l'installation de la mise à jourKB4038792, la connexion entre leurs ordinateurs et le compte Microsoft (outlook, MSN, live, Exchange) a été interrompue.
KB4038792c'est une mise à jour “cumulatif” qu'est-ce que cela apporte pour Windows 8.1 à part réparer / résoudre les problèmes de sécurité et d'autres améliorations. Par conséquent, il sera assez difficile pour les utilisateurs de détecter quelle partie de cette mise à jour empêche l'authentification sur le compte Microsoft. Apparemment, il s'agit d'une sorte de pare-feu qui bloque efficacement la connexion entre l'ordinateur portable/PC et le compte Microsoft.
“Connectez-vous à votre compte Microsoft
Désolé, nous n'avons pas pu nous connecter aux services Microsoft pour le moment. Si ce problème persiste, recherchez “problèmes de réseau” sur l'écran de démarrage“
Ce problème d'authentification a été confirmé le 22 septembre 2017 par un responsable de Microsoft, après qu'un utilisateur ait signalé le 16 septembre 2017 sur le forum de support, qu'il ne pouvait plus s'authentifier sur son compte Microsoft après la mise à jour KB4038792.. Le problème a été signalé sur un ordinateur portable HP 2G 250 avec Windows 8.1.
Microsoft reconnaît ce problème qui, selon l'entreprise, affecte un nombre relativement restreint d'utilisateurs dans certains domaines et avec des systèmes/PC présentant certains éléments communs. Pas encore identifié.
Comme solution pour les utilisateurs qui utilisent le compte Microosft pour l'authentification sur Windows 8.1, consiste à utiliser le compte local jusqu'à ce que ce bug soit résolu.
Microsoft a promis qu'il essaierait de résoudre ce problème dès que possible.
Merci beaucoup pour ce post, j'avais installé Windows 8 pour voir si je pouvais obtenir une licence gratuite (mise à jour) vers Windows 10, et je ne savais pas quoi faire pour résoudre le problème et ce qui se passait, vous me l'avez expliqué. l'idée est que j'ai une ancienne version de Windows 8.1, donc je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionnerait pas pour moi parce que je n'ai pas fait cette mise à jour, mais s'il vous plaît
Il s'agit probablement également d'un problème avec les serveurs d'authentification de Microsoft, c'est pourquoi votre authentification ne fonctionne pas.
Cependant, si vous accédez dans le navigateur, pouvez-vous vous authentifier ?