Syyskuun loppupuolella, Microsoft julkaistua päivittää Windows-käyttöjärjestelmien uusimmille versioille, mukaan lukien Windows 8.1.
Jotkut käyttäjät valittivat siitä päivityksen asennuksen jälkeenKB4038792, heidän tietokoneidensa ja Microsoft-tilin välinen yhteys (outlook, MSN, live, Exchange) katkesi.

KB4038792se on päivitys “kumulatiivinen” mitä se tuo Windows 8.1:lle korjaamisen lisäksi / turvallisuusongelmien ratkaisemiseen ja muita parannuksia. Tästä syystä käyttäjien on melko vaikeaa havaita, mikä tämän päivityksen osa estää Microsoft-tilin todennuksen. Ilmeisesti se on jonkinlainen palomuuri, joka estää tehokkaasti yhteyden kannettavan tietokoneen / PC:n ja Microsoft-tilin välillä.

“Kirjaudu sisään Microsoft-tilillesi

Valitettavasti emme voineet muodostaa yhteyttä Microsoftin palveluihin juuri nyt. Jos tämä ongelma jatkuu, etsi “verkkoongelmia” aloitusnäytössä“

Microsoftin virkamies vahvisti tämän todennusongelman 22. syyskuuta 2017 sen jälkeen, kun käyttäjä ilmoitti 16. syyskuuta 2017 tukifoorumissa, ettei hän voinut enää todentaa Microsoft-tilillään KB4038792-päivityksen jälkeen.. Ongelma ilmoitettiin HP 2G 250 -kannettavassa Windows 8.1 -käyttöjärjestelmässä.

Microsoft tunnistaa tämän ongelman, joka yrityksen mukaan vaikuttaa suhteellisen pieneen määrään käyttäjiä tietyillä alueilla ja järjestelmissä/tietokoneissa, joissa on joitain yhteisiä elementtejä. Ei vielä tunnistettu.

Ratkaisuna tiliä käyttäville käyttäjille Microosft todennusta varten Windows 8.1:ssä, on käyttää paikallista tiliä, kunnes tämä virhe on korjattu.

Microsoft lupasi, että se yrittää korjata tämän ongelman mahdollisimman pian.