Spre finalul lunii septembrie, Microsoft a publicat un aktualizovat pentru ultimele versiuni de sisteme de operare Windows, printre care si Windows 8.1.
Unii utilizatori s-au plans ca dupa instalarea update-uluiKB4038792, conexiunea dintre calculatoarele lor si contul de Microsoft (outlook, MSN, live, exchange) a fost intrerupta.

KB4038792este un update “cumulativ” ce aduce pentru Windows 8.1 pe langa fixarea / rezolvarea unor probleme de securitate si alte imbunatatiri. Asadar, va fi destul de greu pentru utilizatori sa detecteze care parte a acestui update impiedica autentificarea la contul Microsoft. Din cate se pare, este ceva gen firewall, care efectiv blocheaza conexiunea intre laptop / PC si Microsoft Account.

“Sign in to your Microsoft account

Je nám líto, že jsme se nyní nemohli připojit ke službám Microsoft. Pokud tento problém přetrvává, vyhledejte “problémy se sítí” na úvodní obrazovce“

Tento problém s ověřováním byl potvrzen dne 22. září 2017 úředníkem společnosti Microsoft poté, co uživatel 16. září 2017 na fóru podpory nahlásil, že se po aktualizaci KB4038792 již nemůže ověřit na svém účtu Microsoft.. Problém byl hlášen na notebooku HP 2G 250 s Windows 8.1.

Microsoft si uvědomuje tento problém, který se podle společnosti týká relativně malého počtu uživatelů v určitých oblastech a se systémy/PC, které mají některé společné prvky. Zatím nezjištěno.

Jako řešení pro uživatele, kteří používají účet Microosft pro ověřování v systému Windows 8.1, je používat místní účet, dokud nebude tato chyba vyřešena.

Microsoft slíbil, že se pokusí tento problém co nejdříve opravit.